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#1 29-08-2011 14:42:06

bijounet
Membre
Date d'inscription: 29-08-2011
Messages: 3

trafic autorisé

Bonjour,
J'ai un souci avec votre hébergeur.
Je reçois tous les jours un mail avec ce texte :

Votre compte va bientôt arriver à la limite de trafic disponible.

Vous avez actuellement consommé 4.22 Go sur 5 Go autorisé.

Si vous atteignez la limite tous vos fichiers seront bloqués et indisponibles au téléchargement. La remise à zéro est effectuée le premier de chaque mois.

Cette limitation est liée à l'offre que vous utilisez qui est réservée aux particuliers ayants des besoins simples, pour les autres cas (notamment ceux demandant une plus grande consommation) nous avons mis en place des offres payantes qui n'ont pas cette limite de trafic par mois.

Si vous souhaitez avoir plus de services à votre disposition, un espace disque plus important, un support prioritaire et aucune limitation sur le trafic de vos données nous vous conseillons de passer votre compte sur une offre supérieure depuis http://www.archive-host.com/panel-v4/ avec vos identifiants habituels puis sur la page d'accueil cliquez sur "Mon Offre".
Nos services sont expliqués en détail sur cette page : http://www.archive-host.com/page-services


Rappel des données de votre compte :

Email : xxxx
ID Client : xxx
Offre : 500
Serveur : x


Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Si vous rencontrez un problème n'hésitez pas à contacter le support (via le panel ou en répondant à cet email).


Service Client Archive-Host


Or quand je consulte mon compte

voici ce que je lis



Espace disque :   
hp
>> Libre   
455.871 Mo disponible soit 91.18%.
>> Utilisé   
44.129 Mo utilisé soit 8.82%.
>> Dont Fichiers   
44.129 Mo
>> Dont Images   
0 Mo
>> Dont Musiques   
0 Mo
>> Dont Vidéos   
0 Mo
Trafic   
hp
>> Restant   
795.82 Mo disponible soit -69%.
>> Consommé   
4324.1 Mo consommé soit 84.4%.
Serveur     5
Offre    500 - Personnel (Gratuit)


Je serais très heureuse si ces mails pouvaient relever de la réalité.
J'utilise votre hebergeur uniquement pour un forum et je suis loin de ce qu'on me dit tous les jours.

Merci beaucoup de revoir et me tenir au courant.
Bonne semaine.

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#2 29-08-2011 16:28:37

Cristal
Administrateur
Lieu: Dijon
Date d'inscription: 24-09-2006
Messages: 5072
Site web

Re: trafic autorisé

Bonjour,

Et quel est le problème ?
Le mail indique :
"Vous avez actuellement consommé 4.22 Go sur 5 Go autorisé."

Sur le panel :
Trafic   
>> Restant   
795.45 Mo disponible soit -69%.
>> Consommé   
4324.5 Mo consommé soit 84.4%.

4324.5 Mo = 4.22 Go


Cristal
Directeur d'Archive-Host

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#3 29-08-2011 16:39:40

bijounet
Membre
Date d'inscription: 29-08-2011
Messages: 3

Re: trafic autorisé

Le problème ? j'ai 36 images hébergées et on me dit que j'ai consommé tout ce que j'ai droit ??

Tous les jours je reçois un mail pour me proposer de payer, mais pourquoi payer pour 36 images ?? alors qu'un membre du même forum
où je suis inscrite a beaucoup plus d'utilisation que moi et est toujours dans les limites.

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#4 29-08-2011 17:40:56

Cristal
Administrateur
Lieu: Dijon
Date d'inscription: 24-09-2006
Messages: 5072
Site web

Re: trafic autorisé

Je vois de 70 à 100 téléchargements de vos fichiers par jour, vous avez 43 Mo de fichiers, si le forum est bien visité ça peut vite augmenter.
Vu votre utilisation je retire la limite sur votre compte.

J'ai édité votre message en retirant vos informations (email, etc.)


Cristal
Directeur d'Archive-Host

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#5 29-08-2011 17:49:21

bijounet
Membre
Date d'inscription: 29-08-2011
Messages: 3

Re: trafic autorisé

Merci pour votre réponse rapide.
Je vais surveiller et je vous recontacte si j'ai encore des problèmes.
Encore merci pour votre rapidité.
Bonne fin de journée et bonne semaine.

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#6 29-08-2011 17:51:02

Cristal
Administrateur
Lieu: Dijon
Date d'inscription: 24-09-2006
Messages: 5072
Site web

Re: trafic autorisé

J'ai retiré la limite sur votre compte, vous n'aurez plus de problèmes.


Cristal
Directeur d'Archive-Host

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