Forum Archive-Host

Je suis dévoué complètement à Archive-Host, je suis en permanence en train de vérifier que tout vas bien, de prendre vos avis, vos commentaires. J'essaye de répondre le plus rapidement possible à vos problèmes, de fournir les conseils les plus précis possible, et dans une majorité des cas j'aide le client bien au delà de ce que contractuellement je devrais faire.

Je vois qu'à part quelques problèmes réseaux (où là on ne peut rien faire du tout et complètement sans rapport avec Archive-Host car là c'est plusieurs milliers de serveurs qui ont un problème), il n'y a pas eu de problèmes sur les serveurs depuis Mai 2008. Je pense que c'est pas mal du tout.

Le problème est également plus qu'énervant pour moi, je suis derrière mon ordinateur et j'attends, comme vous. Sur ce point là on est pareil et ça fait chier tout le monde.
La meilleure  chose que je peux faire c'est d'informer les clients et de leur dire exactement ce qui se passe et ce que je sais, je ne fais pas l'autruche, il y a un problème, je le dit. La relation avec les clients chez Archive-Host c'est ça qui montre notre force et j'y tiens plus qu'autre chose.


Concernant le problème, je vous met en citation les informations données par les techniciens :

L'intervention sur ns368124.ovh.net est terminée.

Cette opération a été achevée le 2009-10-28 17:48:06

Voici les détails de cette opération :
Vérification du serveur
Date 2009-10-28 14:53:22, yann P a fait Vérification du serveur:
Le probleme semble venir d'un probleme de refroidissement des disques durs nous avons optimiser l'air afin de la faire circuler plus facilement.
la machine semble stable
serveur sur disque dur
ping ok
services ouverts

Bonjour,

on a vérifié la machine et on a rien pu trouver.
Les disques semblent ok.
J'ai notifié au technicien qu'il y avait une alerte de air flow sur les disques sdb et sdc.
Il as fait en sorte que l'air peut mieux circuler maintenant.
Il faudrait me tenir informée si la machine reste stable maintenant.

Je peux pas faire plus transparent.
Je prépare le mail et le dédommagement.

merci Cristal

^^ bonne soirée

Je sens que je vais faire une nuit à moitié blanche moi, la peur du SMS maudit.

Pourquoi pas mais ce soir je préfère un lit

Cristal a écrit:

Pourquoi pas mais ce soir je préfère un lit

Alors, pas de SMS maudit ?... Tant mieux !
Ç'a été le repos du guerrier, j'imagine.
Salutations !

3 jours sans problème, ça à l'air d'être ok

C'est surtout les techniciens qui ont travaillé.
Une semaine sans plantage, je continue la mise en place du système secondaire.