Forum Archive-Host

korrig2 · 07-02-2013 12:20:26

Bonjour,

À chaque accès à A.H, je reçois le message m'indiquant que mon compte s'arrêtera dans X jours (le 17 février) si je ne prolonge pas mon abonnement (10000 PRO).
Or, il se trouve que j'ai renouvelé mon abonnement le 4/02, et que la somme de 11,96 € a été débitée.
Amicalement.

Korrig2

Cristal · 07-02-2013 12:33:32

Bonjour,

Vous n'avez pas renouvelé, vous avez crédité le compte prépayé.

Soit vous activez le renouvellement automatique qui puisera dans le compte prépayé (avec renouvellement pour 1 mois), soit vous faites une commande de renouvellement inférieure à 10 euros HT et vous la payez avec le compte prépayé.

korrig2 · 07-02-2013 13:30:45

OK, je viens d'activer le renouvellement automatique.

korrig2

korrig2 · 07-02-2013 13:40:54

En activant le renouvellement auto, et en lisant votre message plus haut, je pensais que les 11,96 € déjà débités allaient solutionner ce sujet. Or je reçois un mail pour une commande de 12,86 €, comprends pas trop.
Je désire simplement prolonger mon abonnement de 6 mois. 11, 96 € ont été débités : combien et comment verser le reliquat correspondant à une prolongation de 6 mois ?

korrig2

Cristal · 07-02-2013 17:59:00

Bonjour,

Le compte prépayé vous pouvez l'utiliser pour activer le renouvellement automatique (mois par mois) ou pour payer vos commandes avec, le but étant d'éviter de sortir la carte bancaire à chaque fois.

Bon je vais pas chipoter pour 75 cents, je modifie la commande pour la passer à 10 euros HT comme ça vous pourrez la payer avec le compte prépayé.

Forum Archive-Host

#1 07-02-2013 12:20:26

Prolongation de l'abonnement.

#2 07-02-2013 12:33:32

Re: Prolongation de l'abonnement.

#3 07-02-2013 13:30:45

Re: Prolongation de l'abonnement.

#4 07-02-2013 13:40:54

Re: Prolongation de l'abonnement.

#5 07-02-2013 17:59:00

Re: Prolongation de l'abonnement.

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